Thalia und ihr super toller Support

[Adil1907]

Hi,

Ich weiss nicht wirklich ob in diesem Forum Platz für ein so unwichtiges Thema ist aber danke falls ihr es lest.

https://imgur.com/a/tlcgiIA

Um schnell zum Punkt zu kommen:

07.05.2021: Ich bestelle bei Thalia die ersten 5 Bände der Mushoku Tensei Light Novel, diese erscheinen bei Seven Seas Entertainment und kommen aus dem englischen Raum, demnach muss Thalia sie aus dem Ausland holen

Geht man auf Thalia diese Artikel besichtigen steht da stumpf und simpel "Lieferbar innerhalb von 3 Wochen"


09.05.2021: Ich bekomme diese E-mail



07.06.2021: Ich fange an den Thalia Support anzuschreiben, da ich bis dato keine Versandbestätigung hatte, dies geht einige Tage so weiter und alles was Thalia mir dazu sagt ist:

1)
Zunächst entschuldigen wir uns für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihre Geduld.

Bei den Titeln handelt es sich um Importartikel, die wir für Sie im Ausland besorgen. Da sich die Dauer, die wir hierfür benötigen, nicht immer exakt bemessen lässt, ermitteln wir die angegebene Lieferzeit anhand der Informationen unserer Lieferanten und unserer Erfahrungswerte.

Selbstverständlich wird der Titel nach Eintreffen in unserem Lager umgehend der Post zur Auslieferung übergeben. Ein konkreter Liefertermin liegt uns jedoch nicht vor. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine erneute Mitteilung.

Wir hoffen Ihnen mit dieser Information weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gern zur Verfügung.


2)


Gerne haben wir für Sie recherchiert.

Der Verlag hat uns noch keinen Versand bestätigt.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.


3)

Es erfolgt eine Wöchentliche Anfrage beim Verlag.

Bisher konnte uns der Verlag noch kein Lieferdatum nennen.

Bei der Bestellung handelt es sich um Importartikel, die wir für Sie im Ausland bestellen. Viele Lieferungen aus dem Ausland wurden bis auf weiteres gestoppt oder Verzögern sich um mehrere Wochen.

Wenn wir ein Lieferdatum erhalten, werden wir Sie umgehend Informieren.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.


4)

Die Lieferzeit verzögert sich durch den Verlag.

Leider liegen uns diesbezüglich keine näheren Infomationen vor.

Sobald Ihre Bestellung an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung.

Für weitere Fragen Ihrerseits stehen wir jederzeit gern zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop.



Unschwer zu erkennen bringt dieser Support mich überhaupt nicht weiter
Mittlerweile ist der 20. Juni und nichts neues seit der letzten Support Meldung am 11. Juni (siehe 4))


Ich weiss nicht ob es nur mir so geht aber ist das nicht eigentlich Betrug?
Man sitzt vor dem Bildschirm sieht dass mit "Innerhalb von 3 Wochen" geworben wird und erst nach dem Kauf wird einem gesagt "Nö, uns liegen keine Informationen vor und wir haben keinen Bock es dir zu liefern"

Ich meine wenn jemand kürzlich bei dem selben Verlag irgendetwas bestellt hat, kann er mir bitte sagen ob der Artikel angekommen ist oder eine Versandbestätigung bekommen hat.
Ich find es ziemlich unzuverlässig wie Thalia mit solchen Bestellungen umgeht und sich denkt wir bieten den Artikel trotzdem weiter für 3 Wochen an.

Was sollte ich jetzt machen oder hat jemand ähnliche Erfahrungen und wie sind diese ausgegangen?

Danke, Adil