Höflich sein soll auch helfen und tut auch nicht weh.
Ich habe jedenfalls keine Glaskugel auf dem Tisch stehen. Ich nehme zur Kenntnis das etwas nicht klappt und dann ventiliert man irgendwann seinen Ärger. Als Verleger sollte man entsprechend agieren; jedenfalls, um bei deinem Vokabular zu bleiben, um einen Shitstorm vorzubeugen, ist eine entsprechende Kommunikation hilfreich. Fans im Regen stehen lassen und sich dann wundern, da kann man nur den Kopf schütteln.
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