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  1. #26
    Moderator Tokyopop Avatar von Kristin Eckstein
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    12.)
    Ich habe heute meine Sendung erhalten, allerdings war nicht mehr Toykopop der Absender, sondern
    Arvato Media GmbH, Verl.
    Im Gegensatz zu den Lieferungen vom Web-Shop, bei dem ich nur einmal eine Reklamation hatte, waren jetzt drei von vier Mangas an den Ecken beschädigt und nicht sehr gut verpackt.
    Daher möchte ich fragen, ob Ihr nicht mehr selbst versendet und der Vertrieb von Arvato übernommen
    wurde.

    So ist es. Die Logistik unseres Webshops übernimmt seit Anfang diesen Jahres Arvato. Die Kundenbetreuung wird aber nach wie vor von unseren bezaubernden Webshop-Damen übernommen, die ihr also nicht vermissen werdet. Reklamationen kannst du gern - am besten mit Foto! - weiterhin an [email protected] schicken.

    13) Frau Faust 4 verschiebt sich ja auch auf März, auch wegen Datenlieferverzögerung? Ist der Termin aich nur ein Platzhalter?

    So ist es: wir warten auf Daten und hoffen, den jetzigen Platzhalter-Termin einzuhalten.

    14) Ist euerwebshop momentan unterbesetzt? Sonst gehen die Pakete ja immer vor dem eigentlich Veröffentlichungstermin raus. Dieser ist heute und bei meiner Bestellung tut sich nichts. Selbst die Comicläden sind ja wohl schon alle beliefert. Oder liegt as an dem oben genannten Wechsel zu Arvato?

    Das ist eine Mischung aus allem genannten. Zum einen haben wir wie gesagt die Logistik verlagert und da das alles noch ganz neu ist, kommt es jetzt noch zu kleinen Verzögerungen. Das soll ab der nächsten Auslieferung aber definitiv nicht mehr so sein! Zum anderen kann es beim Beantworten eurer Fragen momentan ebenfalls zu Verzögerungen kommen, da nebst der Änderungen auch krankheitsbedingt Kolleginnen ausgefallen sind.

    15) Bezüglich Arvato: werden trotzdem noch Extras beigelegt? Wenn sich nämlich die Bestellungen jetzt so verzögern wären die Extras das einzig verbliebene Plus eures shops.

    Ja, es werden auch weiterhin Extras beigelegt. Momentan bekommt jedes Paket die gleichen Extras, aber auch hier gilt: ab der nächsten Auslieferung wird es wieder mehr Goodies, angepasst an die individuellen Bestellungen, geben. Wir bitten um Geduld und Verständnis.

    16) Bei meiner Bestellung war nur ein Lieferschein, jedoch keine Rechnung dabei. Kommt diese gesondert per E-Mail? In meinem Webshop-Account kann ich nämlich auch nicht darauf zugreifen.

    Deine Rechnung wird per Brief nachgeliefert!

    17) An wen kann man sich noch wenden, um einen Ersatz für die Death-Note-Box zu bekommen? Ich habe die im September in einem Online-Shop bestellt (das war wohl die letzte Box, die es damals im Internet zu kaufen gab), diese war aber beschädigt und damals wurde mir per E-Mail nur von Tokyopop mitgeteilt, dass sie auch keine Leerboxen für solche Fälle hätten. Jetzt wurde die ja nachproduziert, aber der Online-Shop macht da ja nicht mehr mit die zu ersetzen. Katrin scheint krank zu sein, aber keine Ahnung, wen man dafür noch anschreiben könnte. Ist halt blöd, wenn man eine Woche auf eine E-Mail-Antwort wartet und man dann erst beim Verschicken einer weiteren E-Mail die Info bekommt, dass sie krank ist.

    Da würde ich dich bitten, auf Katrins Rückkehr (respektive Gesundung ) zu warten.

    18)Gab es diesmal keine Sticker mit dem Shonen Attack Heft? Ich hatte keine im Paket mit den Heften im Dezember.

    Doch, auch diesmal gab es wieder vier neue Sticker.
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  2. #27
    Die Fragen 9, 10 und 11 nicht vergessen 🙂

  3. #28
    Zitat Zitat von Kristin Eckstein Beitrag anzeigen
    Doch, auch diesmal gab es wieder vier neue Sticker.
    zu 18) Kann ich da noch welche nachbekommen? Wie gesagt hatte ich keine im Paket und bei meinem
    Comichändler vor Ort waren zu dem Zeitpunkt auch keine. Bräuchte aber 3 Sets - eins für mich und
    2 für 2 weitere junge Damen.

    Die Sticker wurden auch nirgendwo gepostet. Finde auf keiner eurer Facebookseiten ein Bild davon.

  4. #29
    Mitglied Avatar von Damian_P
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    Zitat Zitat von AnimeGirl Beitrag anzeigen
    Kann ich da noch welche nachbekommen? Wie gesagt hatte ich keine im Paket und bei meinem
    Comichändler vor Ort waren zu dem Zeitpunkt auch keine. Bräuchte aber 3 Sets - eins für mich und
    2 für 2 weitere junge Damen.

    Die Sticker wurden auch nirgendwo gepostet. Finde auf keiner eurer Facebookseiten ein Bild davon.
    Also dass AnimeGirl mal selbst die Nummerierung vergisst hätte ich nie gedacht :O
    "The bird of Hermes is my name, eating my wings to make me tame" -Alucard
    "She's a good woman, but a bad wife" -Henry

    http://www.blamesphere.de/

  5. #30
    Sollte eigentlich nicht nötig sein wenn ich mich auf die Antwort beziehe bzw. sie zitiere.
    Aber bitte hier Edit.

  6. #31
    Moderator Tokyopop Avatar von Kristin Eckstein
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    Oha, ich dachte, ich hätte sie beantwortet, aber ist mir wohl durchgerutscht ...

    9) Ist Fesseln der Liebe Band 5 denn nun der Abschlussband? Bei eurer Vorschau ist dafür kein Vermerk, im Thread war auch mal die rede von Band 6, aber auf baka und mal ist es als abgeschlossen gekennzeichnet?

    Wir gehen davon aus, dass die Autorin sich das noch offenhalten will und wissen bislang nichts Konkretes. Wir halten euch aber auf dem Laufenden. ;D

    10. Ich bin beim Onlineshop von Thalia gerade über den Band Alles nur deine Schuld 03 gestolpert und da stand, dass dieser demnächst erscheint (Nachdruck).
    Wird der Band 03 und vielleicht auch noch 02 tatsächlich nachgedruckt oder liegt da ein Fehler bei Thalia vor?

    Das ist ein Datenbankfehler von Thalia, wir haben aktuell keinen Nachdruck des Bandes geplant ...

    11.
    Könnt Ihr schon sagen zu welchen Messen/Salons/Conventions Ihr plant einen ausländischen Ehrengast zu präsentieren?
    Ich Frage nur aus dem Grund um mir ggf. diese Wochenende frei zu halten, denn mein Beruf verlangt auch arbeiten am Wochenende.

    Die Messeplanung für 2018 ist noch nicht komplett fix, aber wir haben auf jeden Fall für die MCC und die AnimagiC einen japanischen Ehrengast eingeplant.

    zu 18) Kann ich da noch welche nachbekommen? Wie gesagt hatte ich keine im Paket und bei meinem
    Comichändler vor Ort waren zu dem Zeitpunkt auch keine. Bräuchte aber 3 Sets - eins für mich und
    2 für 2 weitere junge Damen.
    Die Sticker wurden auch nirgendwo gepostet. Finde auf keiner eurer Facebookseiten ein Bild davon.

    Hast du bei uns im Webshop bestellt? Dann frag bitte direkt dort nach.
    Fotos von den Stickern findest du bei
    Instagram!
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  7. #32
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    19) Wieso werbt ihr in einem Manga (Hanger Band 1) für "In these Words" obwohl ihr diesen Titel nicht mehr verlegt? Ein Versehen oder habt ihr euch nun doch mit GP geeinigt?

  8. #33
    Mitglied Avatar von Angel of Death
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    Zu 19) Die Bände werden in der Regel 8 Wochen vor dem Erscheinungstermin gedruckt oder sind dann bereits im Druck, wenn ich mich recht entsinne, d.h. der Band befand sich bereits im Druck, als die Lizenz zu ITW ausgelaufen ist.
    Über alles hat der Mensch Gewalt, nur nicht über sein Herz.

    Die reinste Form des Wahnsinns ist es, alles beim Alten zu lassen und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.

    Menschen sind Monster, mit Monsterfüllung und Monsterguss überzogen.

    Normalität ist eine Illusion. Was für die Spinne normal ist, ist für die Fliege das Chaos.







  9. #34
    Moderator Tokyopop Avatar von Beatrice Tavares
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    Zu 19) In der Tat ein Versehen, das hat sich überschnitten und wird nicht mehr passieren!
    Geändert von Beatrice Tavares (15.01.2018 um 17:41 Uhr)

  10. #35
    Mitglied Avatar von Prinzessin_Sakura
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    20.) Ich wollte nur mal fragen wann ich mit meiner Lieferung rechnen kann. Die Bestellung habe ich letzten Monat bestellt und die Mangas sind seit letzter Woche erhältlich. Ich habe auch schon direkt beim Shop nachgefragt, habe aber leider seit Tagen noch keine Antwort bekommen.
    Vielleicht könnt ihr mir helfen.
    Ich bedanke mich im Voraus für die Hilfe.

    Edit: Hat sich erledigt. Habe heute eine Antwort vom Shop bekommen.
    Geändert von Prinzessin_Sakura (16.01.2018 um 20:13 Uhr)
    Manga-wünsche: Koi to Uso/Gekkan Shojou Nozaki-kun/True Love /Soredemo Sekai wa Utsukushii /Nagareboshi Lens/Inari Konkon Koi Iroha/Shuumatsu Nani Shitemasu ka?/P to JK/welcome to the ballroom/Fremd Torturchen/Netsuzou Trap/Blend S/Kudamimi no Neko/Kishuku Gakkou no Juliet/Teito Hatsukoi Shinjyu
    Hiraku Miura/Keiko Sakano

    Kami-sama no Inai Nichiyoubi(LN)/Tokyo Ravens(Manga+LN)/ReZero(LN) grün=lizenziert

  11. #36
    21) Folgt eine öffentlich einsehbare Auswertung zur Umfrage bzw. etwas in diese Richtung?

  12. #37
    22) Mir ist aufgefallen da die Seiten des Booklets von "Deine teuflischen Küsse" einen Gelbschimmer haben.
    Also aussehen als währen die jahrelang im Schrank gestanden. Warum ist das so?

  13. #38
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    23.) Ich wüßte gern ob die Serien Finder, Crimson Spell und Deadlock weiter gehen und ob die Nachfolge Serie von QQ Sweeper ebenfalls bei Tokopop erscheint?

  14. #39
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    24) Guten Morgen. Ich habe grade meinen Band von Suisai per Post erhalten, und mir ist Aufgefallen das kein Miniprint enthalten ist.

    Wo muss ich mich Melden um einen zu Erhalten? T.T

  15. #40

  16. #41
    25)

    Inzwischen gibt's bei Carlsen ja die Nachdrucke zu Naruto in XXL-Bänden. Wäre dies nicht etwas für euch, bei langen Serien wie Reborn, Bleach etc? Also generell und nicht auf die Serien an sich bezogen. (Die nannte ich jetzt als Beispiel, da sie halt lang sind) Denn das dürfte ja doch viele neue Leser generieren, die an den langen Serien per Se Interesse haben, aber ... man weiß ja nie: "Bleiben die noch lange komplett lieferbar?"

  17. #42
    Mitglied Avatar von Yamina
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    26) Die Handhabung eures webshops mit verschobenen Titeln finde ich suboptimal. Mal wird einfach storniert oder man soll in Vorkasse treten. Wuird es da eine dauerhafte andere Lösung geben? Im alten shop hats doch auch funktioniert.
    27) Ich habe keinerlei Benachrichtigung über die zwei verschobenene BL-Titel von januar bekommen? Wurden die storniert...?
    28) Könnt ihr im forum bescheid geben wenn es ein fixes Datum für Ganz verschieden gleich 6, Caste Heaven 3 und Frau Faust 4 gibt?
    29) Mehr eine Anmerkung: im Vorschaukalender fehlt bei einigen Titeln die Anmerkung, dass die Reihe abgeschlossen ist. Bei The Magician and Glitterung Garden 3, Lion & Bride 3, Accel World Manga 8.

  18. #43
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    20) Ich würde gerne wissen wie es mit Light Novels aussieht, ob sie in den Programmwünschen berücksichtigt werden oder nicht.

    Danke im voraus

  19. #44
    Mitglied Avatar von Rikariya
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    21) Habe immer noch keine Rechnung meiner letzten Bestellung per Post erhalten. Wann kommt die denn? Der Januar ist schon fast rum und würde die gerne langsam mal bezahlen.

  20. #45
    Moderator Tokyopop Avatar von Kristin Eckstein
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    21) Folgt eine öffentlich einsehbare Auswertung zur Umfrage bzw. etwas in diese Richtung?

    Eine Auswertung wird es geben, aber das wird noch ein wenig dauern.

    22) Mir ist aufgefallen da die Seiten des Booklets von "Deine teuflischen Küsse" einen Gelbschimmer haben. Also aussehen als währen die jahrelang im Schrank gestanden. Warum ist das so?

    Ich gebe das mal an die Herstellung weiter und halte euch auf dem Laufenden! Unsere Exemplare sehen gut aus ...

    23.) Ich wüßte gern ob die Serien Finder, Crimson Spell und Deadlock weiter gehen und ob die Nachfolge Serie von QQ Sweeper ebenfalls bei Tokopop erscheint?

    Soweit wir wissen, sind die Serien zumindest noch nicht abgeschlossen, aber bisher keine neuen Bände in Japan erschienen.
    Was die Fortsetzung von QQ Sweeper angeht: wünsch sie dir doch am besten im Wunschthread.


    24) Guten Morgen. Ich habe grade meinen Band von Suisai per Post erhalten, und mir ist Aufgefallen das kein Miniprint enthalten ist.

    Wurde ja schon beantwortet, danke.

    25) Inzwischen gibt's bei Carlsen ja die Nachdrucke zu Naruto in XXL-Bänden. Wäre dies nicht etwas für euch, bei langen Serien wie Reborn, Bleach etc? Also generell und nicht auf die Serien an sich bezogen. (Die nannte ich jetzt als Beispiel, da sie halt lang sind) Denn das dürfte ja doch viele neue Leser generieren, die an den langen Serien per Se Interesse haben, aber ... man weiß ja nie: "Bleiben die noch lange komplett lieferbar?"

    Könnte man drüber nachdenken, fällt aber unter Programmplanung. ;D

    26) Die Handhabung eures webshops mit verschobenen Titeln finde ich suboptimal. Mal wird einfach storniert oder man soll in Vorkasse treten. Wuird es da eine dauerhafte andere Lösung geben? Im alten shop hats doch auch funktioniert.
    27) Ich habe keinerlei Benachrichtigung über die zwei verschobenene BL-Titel von januar bekommen? Wurden die storniert...?
    21) Habe immer noch keine Rechnung meiner letzten Bestellung per Post erhalten. Wann kommt die denn? Der Januar ist schon fast rum und würde die gerne langsam mal bezahlen.

    Was die ganzen Webshop-Fragen angeht, kann ich euch leider nur an den Shop direkt verweisen. Es tut uns sehr leid, dass ihr auf eure Antworten länger warten müsst als sonst, aber die Übergangsphase ist immer etwas schwierig. Wenn ihr schnell eine Antwort haben möchtet, würde ich euch empfehlen, einfach direkt im Shop anzurufen.

    28) Könnt ihr im forum bescheid geben wenn es ein fixes Datum für Ganz verschieden gleich 6, Caste Heaven 3 und Frau Faust 4 gibt?

    Machen wir!


    29) Mehr eine Anmerkung: im Vorschaukalender fehlt bei einigen Titeln die Anmerkung, dass die Reihe abgeschlossen ist. Bei The Magician and Glitterung Garden 3, Lion & Bride 3, Accel World Manga 8.

    Wird asap ergänzt, thx für den Hinweis!
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  21. #46
    @spieles21 und Rikariya falsche Nummern. Das währen 30 und 31 gewesen.
    Es geht also mit 32 weiter.

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